Xperia 1Ⅳが国内で6月3日より発売されて早速購入したので先行レビューで試しきれなかった部分をレビューしてみました。詳細は「Xperia 1Ⅳ開封レビュー。結局発熱はちょっと不安が残る感じに」をご参照下さい。
また先日には香港版のXperia 5Ⅳを購入して開封レビューをしてみましたが発熱以外は想像以上に良く良機種に仕上がっている印象を受けます。詳細は「Xperia 5Ⅳ 開封レビュー。満足度激高。けど発熱はひどめ」をご参照下さい。
さて今回RedditにおいてXperia 1Ⅳの修理について投稿されていることが判明したので簡単にまとめたいと思います。
サポートに問題あり？
今回以下のように投稿されていることが判明しました。
SIMカードを読み取れないため最近xperia 1 ivをsonyに送りました。その後、1か月以上待ったところソニーから電話を修理できないため交換品を送ってくれるとの連絡がありました。
その後、元のxperia 1 ivも返送されましたが修正できないとのことでした。その後元の電話が実際に修理されたというメールをソニーから受け取りました。そのため、電話の1つを返品する必要があります。電話を返却する義務はありますか?
アメリカでの話なのかユーザーがどこに住んでいるのか不明ですが正直サポートの対応が悪いように感じます。そもそも交換機を送っているのであれば一度扱った故障したものは修理したかどうか関わらずユーザーに送るべきではなかったように感じます。
同じ人がサポートをしてくれていたのか定かではありませんがサポート同士でも連携がとれていないように感じています。あくまでも今回の投稿をみる限りサポートが原因でユーザーを混乱させているようにも感じます。
とりあえず一つ返品する必要があり交換機が問題なかったのであれば自分は交換機を手元に残して修理に出した方は例え直っていたとしても返品しちゃうと思います。
ここで返品の義務はないと言い始めると余計に面倒なことになりそうなので。
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