折畳式機種のネックとなっているのがメインディスプレイ含めた全体的な耐久性と、メンテンナンスの面倒さです。折畳式機種は長く使えば使うほど、メインディスプレイに装着しているプロテクターは経年劣化が浮いてくる可能性があります。
ただ現状だとメーカーの元で「修理扱い」になるため、ユーザー自身で交換することが出来ないのが面倒です。今回RedditにおいてGoogle Pixel 9 Pro Foldが僅か5日で故障したと投稿されいたので簡単にまとめたいと思います。
僅か5日で故障。
今回以下のように投稿されていることが判明しました。
先週の11月26日火曜日（使用の5日目！！）、私は通常どおり画面を開き、私は開くことに積極的ではなく、電話を落とさなかった、このような電話のようにそっと開いただけです。私はすぐに割れるタイプの音に気づき、画面は私の目の前で中央の折り目を割った。黒い塊がゆっくりと引き継がっています。私はただ物を見ていると思ったので、それを閉じました。2回目にゆっくりと開いたとき、電話はきしみ、さらに割れていました。言葉を失いました。投稿された写真は、それらの2つの折り畳みの後に私が見たものです。
原因は不明ですが上記の画像のようにメインディスプレイが破損してしまっており正常に使うことは困難です。折畳式機種ではたまに見る不具合という感じで、正直壊れたことよりも、その後の対応の方が重要という感じです。
少なくとも投稿者はT-Mobileで購入しており、どのような保証込みで購入したのか不明です。ただ今回以下のように投稿していることが判明しました。
彼らが私に言ったポリシーの長く、反復的で、貧弱な言い訳をあなたに保存します。手短に言うと、物理的な損傷があるため、製品を取り戻すことはできません。彼らは、私が唯一の選択肢は、最初の購入から14日前に、画面を交換し、彼らにそれを返す人を見つけることだと言いました。
ちょっとよく分からないですが、すでに物理的破損状態にあることからも返品は購入15日以内でも不可能。そして初期不良としてサポートの対象にならないことからも、投稿をみる限りだとディスプレイを修理した状態で購入15日以内に返品手続きをとれば返金する？という感じなのかもしれません。
とはいえディスプレイの修理費用は自己負担の可能性があり、iFixitで見れば$1199+手数料となります。
保証は重要。
そして以下のように投稿しています。
監督者は、これは折りたたみ式の一般的な問題であり、消費者保護がないことを認めました。彼女は私たちのケースをフォローしており、返品と払い戻しを手配しています。私はt-mobileに戻り、iPhone 16 Pro Maxを手に入れました。私は死ぬまでアップルマシンの一部になると思います。
直訳しているためよく分からないですが結果的にiPhone 16 Pro Maxに買い替えたことになります。今回の事例はあくまでも「T-Mobile」におけるサポートの対応の悪さという感じですが、改めて保証は重要であることを実感できます。
あくまでも国内でみればキャリアが提供する補償プログラムやGoogle Storeにおいてpreferred Careに加入しておけば同様のことは起きないのかもしれません。折畳式機種は耐久性が懸念されていますが、保証プログラムにしっかり加入しておけば通常のスマホよりちょい高いくらいの実質負担金で修理したり交換することが可能です。
逆に言えば保証に投資を出来ない人は、万が一があった場合に実質負担金がかなり多いのでおすすめ出来ないとも言えます。
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