Xperia 1Ⅲの指紋認証が機能停止。米Sonyのサポートが頓珍漢な回答

Xperia

Android12の配信当時はホーム画面がクラッシュする深刻な不具合が発生していましたが一部地域では3月より配信が開始された修正用のアップデートである程度は修正。

とはいえ指紋認証の不具合など以前より発生している不具合には引き続き悩まされている感じですが復活した事例もあります。詳細は「Xperia 1II。Android12で指紋認証が劇的改善。復活した事例も」をご参照下さい。

また先日にはSonyがXperia 1Ⅳなど今年の新型Xperiaを正式発表。なぜここまで発表時期がずれこんだのか不明ですが今年こそは安定的な供給に期待したい感じです。

詳細は「Xperia 1ⅣとXperia 10Ⅳがついに正式発表。価格やスペックにデザインまとめ」をご参照下さい。さて今回RedditにおいてXperia 1Ⅲの指紋認証についてSonyの対応がひどいと投稿されていることが判明したので簡単にまとめたいと思います。

リージョンロックが原因？

Xperiaのよく聞く不具合の一つとしてアップデートなどがトリガーになり指紋認証が使えなくなる現象。今回Xperia 1Ⅲの指紋認証について以下のように投稿されていることが判明しました。

つい最近、Xperia1iiiで指紋センサーを使用できなくなりました。ソニーのチャットによると、リージョンがロックされているため、この機能は無効になっています。これは本当ですか？もしそうなら、絶対的な茶番劇のようです。電話がリリースされてからずっと使っています。

自分は詳しく把握していませんがアメリカにおいてXperiaのリージョンロックはXperia XZ2より前までの話であり今はロックされていないみたいです。なのでSonyのサポートはかなりテキトーにも感じます。

個人的にはリージョンロックが原因で指紋認証が無効化になっている機種は見たことがないです。ちなみに指紋認証が一度機能しなくなった場合ほぼ復活することはないです。

自分が把握している限りだとファームウェアの焼き直しくらいで初期化や最新のアップデートで復活したとの話はほとんど聞かないです。国内においてアメリカほどサポートがひどいということはないと思うのでサポートに相談した方がいいと思います。

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