Xperia。指紋認証が消えた場合の対処方法はやはりないみたい。。

先日の情報からも2022年に登場する「Xperia 1Ⅳ」は世界初の4K/120Hz表示。かつLTPO技術を採用した可変式に対応する可能性があると予測されています。詳細は「Xperia 1Ⅳ。世界初の可変式4K/120Hz表示に対応?」をご参照下さい。

また一方で2021年最後に発売されたXperia PRO-Iですが生産数を限定しているのか一時期家電量販店やAmazonで品切れを起こすなどSonyの想定以上の売行きである可能性が高いことが判明しています。

詳細は「売行き上々?Xperia PRO-I。Amazonで早くも完売」をご参照下さい。さて今回RedditにおいてXperia 5の指紋認証が消えたと投稿されていることが判明したので簡単にまとめたいと思います。

指紋認証が消えた場合。

以前より何がトリガーになっているのか不明ですがXperiaの指紋認証が機能しなくなるという不具合報告が一定数見られます。今回の投稿でもXperia 5のの指紋認証が使えなくなったとしています。

機能しなくなるのも問題なのですが本体が指紋認証を認識しなくなることが多く、設定の項目すら消えていることが多い。そして今回以下のように投稿されていることが判明しました。

私も同じことをしました。申し訳ありませんが、解決策がありません。以前は、再起動後に戻ってきて、再び実行していました。最終的には完全に停止しました。とにかく5iiに交換しましたが、それは実際には答えではありません。

今まで多数の報告を見てきましたが具体的な対処方法は投稿されておらず結果サポートに連絡して交換してもらうしかないとしています。ただこの場合ユーザーの過失による故障とは考えにくいので、仮にサポートに入っていなくてもサポートに問い合わせをしてみるのが唯一の解決法だと思います。

なぜ設定ごと消えてしまうのか謎。万が一この不具合に遭遇したらとりあえずキャリアに相談することをおすすめします。

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